PREGUNTAS FRECUENTES

¿Mis datos personales están seguros en Lanas con Encanto?

Sí. Tus datos se almacenarán en nuestra base de datos que cumple con todas las exigencias legales de seguridad (Ver nuestra Política de Privacidad).

¿Para qué se me pide mi número de móvil al registrarme?

Es muy importante introducir un número de móvil de contacto. Al gestionar tu pedido Correos te enviará mediante sms el número de envío para que puedas hacer un seguimiento y saber su estado, así como en caso de que tu pedido sea Paq 72 Oficina, Correos te notificará en el momento en que tu pedido esté para recoger en la oficina de Correos seleccionada. También es importante que nos facilites tu número de móvil en caso de cualquier incidencia con tu pedido para poder ponernos en contacto.

 ¿Por qué no he recibido el e-mail de confirmación de Pedido?

Una vez hayas confirmado el pedido deberías recibir este correo electrónico de confirmación. Si no es así, verifica que no se encuentra en la carpeta de correo no deseado (remitente: info@lanasconencanto.com). Si tampoco está ahí, comunícanoslo lo antes posible. Gracias.

¿Qué puedo hacer si un producto está agotado?

Los artículos que figuren en la Web como agotados serán repuestos lo antes posible. Puedes enviarnos un e-mail a info@lanasconencanto.com y te informaremos del estado del proceso de reposición de los productos agotados.

 ¿Qué puedo hacer si necesito una tintada en concreto de una lana?

Las lanas que figuran en la Web pueden estar disponibles en diferentes tintadas, por lo que si necesita una tintada en concreto háganoslo saber. Puede hacerlo de varias formas:

  • Una vez seleccionado el producto que desea comprar lo añade al carrito, selecciona ir a la caja, y nos escribe en el espacio reservado para realizar un comentario el número de tintada solicitado.
  • Enviándonos un correo electrónico a info@lanasconencanto.com.
  • Llamándonos al 640 730 915.

En cada pedido siempre irán los ovillos de la misma tintada, para que cuando vaya a realizar su prenda no tenga diferencias de tonos.

¿Qué caracteriza a los productos de Lanas con Encanto?

Todos ellos son productos de alta calidad, seleccionados por su contrastado prestigio.

 ¿Para qué sirve registrarse en Lanas con Encanto?

Te servirá para muchas cosas:

- No tendrás que introducir tus datos en cada compra que hagas.

- Podrás consultar el estado de tu pedido.

- Te ofreceremos la posibilidad de suscribirte a nuestro Boletín de Noticias, donde te mantendremos informado de nuestras noticias, novedades y promociones en Lanas con Encanto.

 Quiero recibir información relacionada con labores, ¿Cómo lo hago?

Sólo tienes que suscribirte a nuestro Boletín de Noticias ubicado en el pie de página de nuestra web y periódicamente recibirás un e-mail con los mejores artículos de nuestro Blog, novedades y promociones en Lanas con Encanto.

En cualquier momento podrás dejar de recibir información haciendo clic en "darme de baja" en el Boletín.

 ¿Se pueden realizar pedidos al por mayor?

Si estás interesado en adquirir grandes cantidades de alguno de nuestros productos, póngase en contacto con nosotros mediante correo electrónico a info@lanasconencanto.com o llamándonos al teléfono (+34) 640 730 915 en horario de 10h. a 20h. de lunes a viernes, y trataremos de ajustar un presupuesto acorde a sus necesidades.